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“我呸!
都让爷等这么久了,一句抱歉就将事情解决了?”
坐在戴金链子旁边的瘦小男子朝着服务员吐了口浓痰,不依不饶道。
那口痰正好落在了服务员的裤腿上,周围人看了不禁觉得一阵恶心。
那服务员皱了皱眉,显然也是被恶心到了。
他在心里不断默念“奖金!”
“奖金!”
“奖金!”
,念了十遍,总算压下了抡起椅子砸死对方的冲动。
周围看热闹的顾客不禁感叹这服务员心理素质真是过硬,不过也有那个性强硬一点的觉得这人太过绵软,有点撑不起来的感觉。
毕竟对方一看就是来找事的,这时候退让只会让人步步紧逼,除此之外又有什么用呢?
果然,那群混混模样的人见服务员态度仍然恭敬,便得寸进尺起来。
“道歉有什么用?大爷的时间就这么白白浪费了,你们难道不表示表示?”
这是开口要钱了!
周围的顾客暗想:这下子那服务员应该不会再退让了吧?
众所周知,凡是涉及到赔偿问题,任何经营者都不会随便同意。
这倒不能说店家黑心,只能说他们担心一旦开了这样的先例,其他人都会有样学样。
不过今天注定让人猜不到结局。
那位态度一直很好的服务员依然一副“您是上帝您说什么都对”
的恭敬模样,脸上甚至带着服务人员特有的“制式笑容”
。
“真的非常抱歉耽误了您宝贵的时间,给您带来了不好的体验我们深表歉意。
我们愿意给您提供相应的赔偿。
请问您是想继续用餐,还是先讨论赔偿问题?”
不少人在听第一句的时候以为服务员是在讽刺对方,可是这话越听越不对劲……难道还真准备给那群闹事者进行赔偿?
哪有这样的道理?
人的心理就是这么奇怪,如果鼎盛楼一开始就驳斥了顾客的要求,虽然大部分人可能会觉得闹事者的要求有些无理,但是仍然会有一小部分人觉得鼎盛楼的服务没有做到位,不然的话为什么会有人闹事呢?
但是现在,所有人都站在了鼎盛楼这边,因为,对方实在是太无理取闹了,而鼎盛楼——这个本应强势的一方——实在是太可怜了。
软弱得简直让人心疼!
人,往往同情弱者。
就在其他顾客已经偏向了鼎盛楼这边的时候,那群闹事者再次推了一把,将他们彻底推向了鼎盛楼的怀抱。
“大爷我是差钱的人吗?老子要的是道歉,老子要你跪下来将地上的玻璃收拾干净!”
扔杯子的那名闹事者不依不饶道。
服务员这时却拒绝了对方的要求,语气依然平静,但是态度却十分坚定地说道:“抱歉,恕我无法满足您的要求。”
周围的人被这不卑不亢的态度震了一下。
原来这个年轻的男服务员不是软骨头,原来对方也是有尊严的!
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