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第41章 挽回客户(第1页)

客服团队按照三哥和凤姐的指示,对客户展开了大规模的回访。

他们仔细记录下每一位客户的意见和建议,反馈给三哥和凤姐。

“很多客户反映我们的产品售后服务不够及时和周到,这是导致他们流失的一个重要原因。”

客服经理向三哥和凤姐汇报。

三哥皱起眉头说道:“那我们要立即加强售后服务团队的建设,增加人手,提高服务质量。”

凤姐点头表示同意:“对,还要对售后服务人员进行专业培训,提升他们的业务水平。”

于是,公司紧急招聘了一批经验丰富的售后服务人员,并邀请行业专家对他们进行培训。

同时,建立了小时在线客服系统,确保客户的问题能够及时得到解决。

在改进售后服务的同时,三哥和凤姐也针对客户提出的产品改进意见,组织研团队对产品进行优化升级。

“我们要让产品更符合客户的需求和期望,这样才能重新赢得他们的信任和青睐。”

凤姐在研会议上说道。

孩子们也在学校里动同学们帮忙宣传公司的改进措施,希望能吸引更多的客户。

经过一段时间的努力,公司的售后服务得到了显着改善,产品也进行了优化升级。

然而,客户的回流度却不如预期。

“这是怎么回事?我们已经做了这么多努力,为什么客户还是不愿意回来?”

三哥感到困惑和焦虑。

凤姐思考片刻后说道:“也许我们的宣传还不够到位,很多客户还不知道我们的改变。”

于是,他们决定加大市场宣传的力度。

制作了一系列宣传资料,介绍公司的改进措施和新产品的优势。

还举办了客户体验活动,邀请潜在客户亲自试用产品,感受公司的变化。

就在他们全力投入市场宣传的时候,公司的资金又出现了紧张的情况。

资金的紧张状况让三哥和凤姐再次陷入了焦虑之中。

他们坐在办公室里,面前摊开的是公司的财务报表,上面的数字让他们眉头紧锁。

“之前为了改进售后服务、优化产品和加大宣传,投入了太多资金,现在资金链又要断了。”

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