所有的房间都有专业术语。
比如，已瞳尚未清洁的房间，叫Vd，是英文vacantdirty空置脏房的简称；Vc表示已经清洁完毕，客人尚未入住的房间。
Vd房清洁干净，就变成了Vc房。
客人在前台办理入住，若一时无房，前台会通过对讲要求客房部报一间Vc房。
“客房请报一间Vc大床房。”
“616Vc，可以入驻。”
通常是领班报房。
房态表中除了Vc，Vd，还有oc，od两种状态。
od表示房间已有客人入住，尚未打扫；oc则表示已经打扫干净。
服务员清洁完房间，便在房态表中将该房的状态由od改成oc。
一般来讲，上班后的第一件工作是先把脏房做出来，就是让其由Vd变成Vc。
因为不定什么时候，就会有客人前来入住。
房态表上每都会有4间左右的Vd房，上班之后的退房另。
做完几间Vd房，大概在10点前后。
然后再去打扫od房，这时候客人也差不多都起床了。
每下午两点，是送布草时间。
酒店的布草清洗是外包。
布草包括床单、被罩、枕套、毛巾、浴巾和地巾。
收到的布草要与前送去清洗的布草数量一致，如果少了，员工是需要赔偿的。
有时退房太多，本层已有的布草不够用，还需要去其他楼层借用。
可以拿脏布草交换，也可待干净布草送来后再予归还。
秦桦用了一个星期时间，死记硬背，才算把业务流程弄明白。
她几次为难得掉泪，想辞职回家，割草喂羊。
还是这些活儿痛快，自己干得得心应手。
现在秦桦感觉比自己上学还要吃力，一些行话专业术语，要背几才能记住。
好在她坚持住了，熟练了业务，才算是正式入了行，成为一名宾馆服务员。
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