。
火上煎熬。
人人都在想——这女孩儿完了，定是受不了这种高强度的工作，以及高风险所带来的压力，没几天就会嚷嚷着主动“下岗”
。
然而，她们没想到这个女孩儿天生一股执拗劲儿，越是难啃的骨头，越是下苦功夫去学。
两个星期下来，她不仅没有叫苦不迭，反而把大家告诉她的一些成文的不成文的流程和规则整理成一套文档，放在文件夹里备查。
通过这种梳理，童瑶很快就掌握了各项办文办事的流程，工作效率也大大提高。
项龙华嘴上虽然不说什么，眼睛里却隐隐透出赞许之意来。
而仅仅只是那偶尔绽放的些许笑意，童瑶也觉得已经够了。
她只想更好。
不为什么，只想他能轻展眉头，冰雪由此融。
然而，并不是所有的工作她都能胜任。
而“骨头”
中的“骨头”
，就是医疗纠纷。
这一天，童瑶正在接待台上登记文件，门口传来一个男人粗俗不堪的叫骂声。
“我要找院长！
妈那个逼的！
老子要找院长！”
一个个子不高、剃着光头，满脸彪悍气的中年男子穿着拖鞋大踏步走了进来，“嘭”
的往接待椅上一坐，嚷嚷开了：“快去给我找院长！
不然老子削了你们！”
人人心中都是一个突。
几乎是立即的，接待室里另外几个院办成员不是假装找文件，就是抓起电话拨号码，总之一副很忙的样子。
童瑶放下手中的文件，柔声道：“请问先生您有什么事儿吗？需要我为您做点什么？”
童瑶有着一副天生的好嗓音，温柔，婉转，如黄莺出谷，如绿波荡漾。
所谓柔能克刚，项龙华也正是看中她这一点，才觉得她能胜任这份工作。
而今，当她用这十分甜美的声音对男子说话时，那男人却斜靠在椅子上，一副无礼刁蛮的样子。
“甭跟老子废话！
一边儿去！
把你们领导叫出来！”
话说伸手不打笑脸人，中华民族的礼教廉耻，都被此人丢尽了。
而童瑶还是不着恼，她继续柔声道：“先生您别着急，家里有病人谁都很着急，我能理解。
可是您什么都不说，我怎么帮您找领导呢？领导也总有分管吧。”
那男人瞪着眼睛看她，明显被噎了一下。
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