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第69章 今天要好眠（第4页）

边迹是当事人，了然点头。

高健继续说：“但你也知道，最近客舱服务的事故越来越多，总部也越来越重视这个问题。

所以这次叫你来，是想问问那份提案的具体情况。”

老邢承担财务总管的职能，是当时听证会上极力反对客舱服务改革的人之一。

据传，他是左总那一派系的人。

其中涉及高层的利益划分，资源争夺，弯弯绕绕，边迹不感兴趣，也懒得弄清，他只管达到一贯坚持的事。

边迹如实汇报道：“之前我提交的那份报告里，确实列出过乘务人手紧缺、航班急救设备稀少的风险。

当时听证团可能觉得它们符合医疗标准，就将它连着其他提议一起搁置了。”

高健皱着眉，思考这个结果背后错综复杂的关系，良久后，皱着眉摇摇头，“罢了，接着说。”

“高总，您刚也提到，自从上次AD801事件后，客舱服务部的处罚比例比去年增长了20%。

光我一个人就收到两次投诉，全都跟服务质量有关。”

边迹尽量委婉措辞，“我不敢说自己一点错都没有，但是，无论是从第三方调查结果还是外界反馈来看，都反映出处分结果过于苛刻了。”

高健从集团调任来这个岗位已有五年，见多了拐弯抹角、拉帮结派、处心积虑的争取方式，反倒对边迹毫不遮掩的争取利益话术刮目相看。

他颇有耐心地插着兜，“所以，你的提案，是想让客舱服务变得更轻松一点？”

“不是更轻松。”

边迹强调，“是把重心放到更安全上。”

说着，边迹找出自己曾在内网提交过的流程，从里面下载好那份自查报告，展示给高健看，并将自己在听证会上列出的一二三四论据挨个说明。

高健看着他，露出赞许的目光。

“当然，这只是调研了乘务们的想法，肯定还有不成熟的地方。”

边迹谦逊地说，“我只是觉得，领导应该会想要更全面地了解前线工作。”

高健听完，仰头大笑起来：“好赖话都被你说完了，给我看这么多，不就是想兴师问罪？”

边迹忙说：“哪能呢？高总这回同意公司出面，这是在护我啊，我还得感谢您呢。”

“啧，这么会说话。”

高健无奈地摇摇头，“行了，客舱服务体系的事儿，你们也别太上火。

原先经验沿用了这么些年，突然要改也不是简单事。”

边迹点点头，“我明白。”

高健和善地笑着：“这件事，让你牵头做调研，能接住吗？”

边迹先是愣了下，反应过来后，受宠若惊地说：“我只懂客舱管理这一小块，做牵头是不是不太合适？”

“你跟老李一起。”

高健一贯知人善用，李主任、唐歌云都是他带出来的兵，这次对边迹也不例外，“你负责一线摸底，老李负责顶层设计，法务上的事小唐负责。

今年之前，我想看到切实可落地的新规则，能做到吗？”

边迹蹭地站起来，连音量都大了几分：“好！

谢谢高总！”

【??作者有话说】歌是瞎编的另外看到前面有小可爱在担心乌龟，帮你们问了一下严律，他说乌龟很好谢谢关心

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