“我们得赶紧制定一个详细的客户挽回计划,不能再这样坐以待毙了。”
三哥说道。
凤姐点点头:“没错,我们要向客户展示我们的诚意和解决问题的能力。”
他们立刻召集公司的销售团队和客服团队开会,共同商讨对策。
“我们可以给客户提供一些优惠政策,比如折扣、延长质保期等。”
销售主管提出建议。
客服主管接着说:“加强与客户的沟通,及时回复他们的疑问和担忧,让他们感受到我们的重视。”
孩子们也在一旁出谋划策:“爸爸妈妈,要不我们给客户送一些小礼物,表达我们的歉意?”
三哥和凤姐觉得这些建议都不错,于是综合起来制定了一套完整的客户挽回方案。
销售团队开始逐一联系流失的客户,向他们详细介绍公司为解决问题所采取的措施以及新的优惠政策。
“您好,非常抱歉给您带来了不便。
我们已经解决了生产上的问题,并且为您提供了特别的折扣,如果您愿意继续合作,我们保证不会再出现类似的情况。”
销售人员诚恳地说道。
然而,并不是所有客户都愿意轻易回心转意。
“你们之前的失误让我损失很大,我很难再相信你们。”
有客户毫不留情地拒绝。
凤姐亲自出马,与一些重要客户进行面对面的沟通。
“这次确实是我们的失误,但请相信我们已经做出了彻底的改进,未来一定会为您提供更优质的产品和服务。”
凤姐真诚地说道。
在凤姐的努力下,一些客户的态度开始有所松动。
与此同时,公司的新产品也在紧锣密鼓地研中,希望能够给客户带来新的惊喜。
就在大家都在为挽回客户而努力时,一场突如其来的行业风波又给公司带来了新的挑战。
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