“你是否能全权负责与处理呢?”
穆寒蝉问道。
“可以!”
中年人回道。
于是穆寒蝉说:“我在一周前已经提前订票,并且在三天前又再次做好了预约,预约今晚的班次,可是你们的驿栈工作人员却告诉我,没有我的航班了。
请问这件事情,是我做的有何不妥吗?”
中年人连忙回道:“不不,您并未有任何不妥。”
“那是我买的票不够好吗?”
“也不,也不。
你买的是中等票,已经超过75%的旅行者了。”
“那为什么,我正常购票,预约,最后到期却不能如期出发呢?”
穆寒蝉问道。
中年人低下头,并略微弯身,有些低声下气的说道:“这是我们的问题,我们没有做好临时的调度。”
“那你们为什么没有做好临时调度呢?”
“因为有突发情况,占用了我们太多的人手与资源。”
穆寒蝉又说:“那这个是你们的问题,还是我的问题呢?”
青年人插口说道:“突发情况,我们能怎么办?”
中年人却不悦的打断道:“你先不要说话。”
于是又说:“是我们的问题,我们对于可能的突发情况,没有做好充足的预期,以及足够的防范。”
“那这个,是否该由我承担?”
穆寒蝉又问。
();() 中年人说:“不该由你承担。”
穆寒蝉又说:“并且由于你们先前驿栈工作人员没有给我良好的处理,还有你身边这位的冲撞,我现在心情非常的不好。”
“这是我们驿栈人员办事不利,我们会加强管教,更加的严格要求他们。
而我旁边这位,是我的侄子,跟着学习的,还望见谅。”
穆寒蝉没有说话。
中年人说道:“我们先来说说你旅程的问题,现在飞行兽确实很短缺,但是也有几头脾气不太好的飞行兽,需要按时投喂犁脊草,才能让他们安稳飞行。
本来这个犁脊草,是由客户自费的,但是由于是我们的处理不当,现在免费赠送给你。”
穆寒蝉说:“也就是说,你们是有少部分脾气不好的飞行兽的,只不过需要加费投喂犁脊草?”
“是这样的。”
“那你们为什么不告诉我呢?我自费没什么问题,我只是不想耽误回家的时间。”
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